FAQ
Ces pièces sont-elles en édition limitée ?
Oui. Notre collection de lancement a été produite en quantités limitées.
Nous ne travaillons pas avec de gros volumes.
L'exclusivité est un élément essentiel de notre identité.
Les articles seront-ils réapprovisionnés une fois épuisés ?
Nous ne garantissons pas les remplacements.
Toutes les décisions et tous les choix ont été faits de manière à permettre aux clients d'accéder à nos créations, mais sans production de masse, afin de ne pas compromettre l'exclusivité et la singularité qui nous caractérisent. Chaque édition représente un moment précis de l'histoire de la marque.
Qu’est-ce que le service Personal Shopper ?
Notre service de Personal Shopper est une expérience exclusive proposée par la marque.
Grâce à elle, vous recevrez des conseils personnalisés pour choisir des pièces qui correspondent à votre style, à votre morphologie et à l'image que vous souhaitez projeter.
De plus, vous bénéficierez d'un accès anticipé à d'autres pièces de la collection qui n'ont pas encore été publiées.
Comment fonctionne le service de shopping personnalisé ?
Après votre demande de service/prise de rendez-vous, notre équipe vous contactera afin de comprendre :
- Votre style personnel
- Pour quelle occasion/événement recherchez-vous quelque chose ?
- préférences en matière de motifs/tissus
- Attentes
Sur cette base, nous avons créé une sélection personnalisée au sein de notre collection.
Le service de Personal Shopper est-il payant ?
Notre service de shopping personnalisé est entièrement gratuit.
Nous pensons que la véritable expérience haut de gamme va au-delà du vêtement lui-même ; elle réside dans le suivi, les conseils et l'attention personnalisée.
Ce service a été créé pour garantir que chaque choix reflète exactement ce que vous recherchez : cohérence, identité et résultats.
Avec transparence, professionnalisme et un sens aigu de l'observation, nous vous aidons à transformer vos besoins et vos attentes en une décision éclairée.
Plus que de vendre des vêtements, nous voulons instaurer la confiance.
Comment choisir la taille idéale ?
Nous fournissons un tableau des tailles détaillé sur chaque page produit.
Si vous choisissez le service Personal Shopper, nous vous fournissons des conseils spécifiques pour vous garantir un choix optimal.
Comment fonctionne le transport maritime ?
Nous expédions dans tout le pays et en Europe.
Après confirmation du paiement, vous recevrez un courriel contenant toutes les informations de suivi de votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées immédiatement après confirmation du paiement.
Vous le recevrez sous 24 à 48 heures au Portugal continental. Pour les autres pays, nous vous conseillons de nous contacter pour obtenir des informations plus précises.
Puis-je échanger ou retourner mon article ?
Oui.
Nous acceptons les échanges ou les retours dans les délais stipulés dans notre politique d'échange et de retour, à condition que l'article soit inutilisé et qu'il possède son étiquette d'origine.
Comment puis-je obtenir un accès anticipé aux collections à venir ?
Abonnez-vous à notre newsletter et à notre compte Instagram pour y accéder.
Les membres reçoivent :
- Accès anticipé
- Invitations exclusives
- Sorties anticipées
- Dernières nouvelles